Как запретить рекламные звонки: отказ через оператора
Обновлено 11 ноября 2026 г.
Коротко: с 1 сентября 2025 года по закону № 41-ФЗ можно отказаться от рекламных звонков и рассылок через своего оператора связи: в личном кабинете, приложении или офисе. Оператор должен прекратить их на следующий день. Это самый быстрый первый шаг.
Как включить запрет
- Откройте личный кабинет или приложение своего оператора. Можно прийти и в офис.
- Найдите услугу отказа от рекламных звонков и рассылок. Названия у операторов разные.
- Подайте заявление. Запрет начинает действовать на следующий день.
- Если звонки продолжаются, подайте жалобу, в том числе через Госуслуги.
Что ещё сделать
- Отозвать согласия у компаний, которые вам звонят: запрет на стороне оператора не отменяет то, что у них остаются ваши данные. Образец заявления.
- Включить определитель номера в телефоне: он поможет с мошенниками и звонками, на которые запрет не действует.
Законны ли рекламные звонки
Реклама по телефону допускается только с предварительного согласия абонента (статья 18 закона «О рекламе»). Если согласия не было или вы его отозвали, звонок нарушает закон.
Частые вопросы
Когда начнёт работать запрет?
Оператор должен прекратить рекламные звонки и рассылки на следующий день после получения заявления.
Запрет остановит все звонки?
Нет. Он касается рекламных и массовых звонков от организаций. Мошенники и звонки с других номеров запрет не соблюдают, для них нужен определитель номера.
Это бесплатно?
Подать заявление на отказ можно через оператора связи. Условия конкретной услуги уточняйте в его личном кабинете.
Источники
- Россияне смогут отказаться от массовых обзвонов на сайте оператора, РБК
- Абоненты могут заблокировать рекламные звонки и жаловаться через Госуслуги, Клерк
- Правила самозапрета и отказа от спам-звонков, Интерфакс
Материал носит справочный характер и не является юридической консультацией. Порядок действий у компаний и сервисов может меняться.