Куда жаловаться на спам-звонки: ФАС, Роскомнадзор, оператор
Обновлено 11 ноября 2026 г.
Коротко: на рекламные звонки без согласия жалуются в ФАС, на незаконную обработку персональных данных — в Роскомнадзор. Если вы включили запрет у оператора, а звонки продолжаются, жалобу можно подать через Госуслуги.
Куда обращаться
| Ситуация | Куда |
|---|---|
| Реклама по телефону без вашего согласия | ФАС России |
| Компания обрабатывает данные после отзыва или не отвечает на запрос | Роскомнадзор |
| Звонки продолжаются после запрета у оператора | Оператор и Госуслуги |
| Звонят мошенники | Полиция и оператор |
Что собрать
- скриншоты входящих звонков с номером, датой и временем;
- название компании и что именно предлагали;
- копию вашего отзыва согласия и подтверждение отправки, если вы его отправляли;
- запись разговора, если есть.
Точные требования к обращению проверьте на сайте ведомства.
Сначала — отзыв
Жалоба сильнее, если вы уже отозвали согласие и компания это проигнорировала: есть дата и документ.
Частые вопросы
Куда жаловаться на звонки от банка?
На рекламные звонки без согласия — в ФАС. Если банк обрабатывает ваши данные после отзыва согласия — в Роскомнадзор.
Какой штраф грозит компании?
За нарушение законодательства о рекламе по части 1 статьи 14.3 КоАП юрлицам грозит штраф от 300 тысяч до 1 миллиона рублей. Точный размер зависит от состава нарушения и редакции закона.
Нужна ли запись разговора?
Не обязательна, но помогает. Как минимум сохраните скриншот звонка с номером, датой и временем.
Источники
- Роскачество о незаконных спам-звонках, Mail.ru
- Абоненты могут жаловаться на спамеров через Госуслуги, Клерк
- Официальный сайт ФАС России
- Официальный сайт Роскомнадзора
Материал носит справочный характер и не является юридической консультацией. Порядок действий у компаний и сервисов может меняться.